अपने Apple उपकरणों की कवरेज या वारंटी स्थिति की ऑनलाइन जाँच कैसे करें?
आमतौर पर, जब हम कोई Apple उत्पाद खरीदते हैं तो वह बोनस के रूप में एक वर्ष के लिए मूल Apple कवरेज प्लान के साथ आता है। Apple कवरेज अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्य है। इसलिए, यदि आपने किसी दूसरे देश में खरीदा गया अपना Apple उत्पाद क्षतिग्रस्त कर दिया है और आप इसे Apple केयर द्वारा सेवा प्रदान करने के लिए स्थापित करना चाहते हैं, जहां आप हैं, तो यह अभी भी संभव है।
लेकिन Apple कवरेज के तहत वारंटी का दावा करने से पहले आपको यह जांचना होगा कि आपका डिवाइस अभी भी कवर है या नहीं। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप जांच सकते हैं कि आपका डिवाइस Apple द्वारा कवर किया गया है या नहीं। यदि आप यह जांचने का कोई तरीका ढूंढ रहे हैं कि आपका डिवाइस अभी भी Apple कवरेज के अंतर्गत आता है या नहीं, तो यह वह जगह है जहाँ आप जा सकते हैं। तो, बिना किसी देरी के सीधे इस पर आते हैं।
Apple सपोर्ट पर Apple उत्पाद कवरेज की जांच कैसे करें
Apple ने अपने उपयोगकर्ताओं को यह जांचने के लिए कई तरीके प्रदान किए हैं कि उनका उत्पाद Apple के कवरेज के अंतर्गत आता है या नहीं। Apple उपयोगकर्ता कवरेज की जांच करने के लिए Apple की ऑनलाइन सेवाओं पर जाने, Apple सपोर्ट ऐप का उपयोग करने या कॉल, चैट या ईमेल के माध्यम से Apple सपोर्ट से संपर्क करने के लिए किसी भी ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं। आइए यहां प्रत्येक विधि को एक-एक करके जांचें।
Apple वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन कवरेज जांचें
यदि आप अपना Apple कवरेज जांचना चाहते हैं तो यह सबसे आसान तरीका होना चाहिए। Apple सहायता वेबसाइट से अपना Apple औसत ऑनलाइन जांचने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।
- अपना डिवाइस क्रमांक दर्ज करें
- जाना Apple का डिवाइस कवरेज जगह
- अपने Apple डिवाइस का सीरियल नंबर दर्ज करें
- कैप्चा फ़ील्ड में कैप्चा कोड दर्ज करें
- क्लिक उपस्थित करना
एक बार जब आप सबमिट पर क्लिक करते हैं तो आपको आपके डिवाइस के ऐप्पल कवरेज विवरण और मॉडल विवरण और रिलीज़ का वर्ष भी प्रस्तुत किया जाएगा।
Apple सहायता ऐप से कवरेज जांचें
Apple ने अपने उपयोगकर्ताओं को iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं के लिए एक आधिकारिक सहायता ऐप भी प्रदान किया है। यह ऐप ऐप्पल ऐप स्टोर पर उपलब्ध है। आप भी कर सकते हैं यहाँ क्लिक करें ऐप स्टोर पर सपोर्ट ऐप के डाउनलोड पेज पर रीडायरेक्ट करने के लिए। एक बार ऐप डाउनलोड करने के बाद आप अगले चरणों पर आगे बढ़ सकते हैं।
- अपने iPhone या किसी अन्य iOS डिवाइस पर Apple सपोर्ट एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- ऐप्पल सपोर्ट ऐप खोलें।
- यह आपको आपकी Apple ID से जुड़े आपके सभी डिवाइस दिखाएगा।
- ऊपर से आप जिस डिवाइस का कवरेज चेक करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें।
- अब, Apple उत्पाद नाम के अंतर्गत डिवाइस विवरण पर क्लिक करें।
- आपको कवरेज जानकारी के अंतर्गत पता चलेगा कि कवरेज वैध है या समाप्त हो गई है।
Apple सहायता से संपर्क करके कवरेज की जाँच करें
Apple सहायता से संपर्क करने के कई तरीके हैं। कोई यह मान लेगा कि यह चैट और फोन के माध्यम से है। आप अपने लिए सुविधाजनक किसी भी माध्यम से Apple सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
फ़ोन द्वारा Apple सहायता से कैसे संपर्क करें:
यदि आप भारतीय निवासी हैं तो आप इस नंबर को डायल करके फोन द्वारा Apple सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं: 0008001009009. नंबर से पहले अपना स्थानीय डायल कोड जोड़ें और फ़ोन पर Apple सपोर्ट से कनेक्ट करने के लिए नंबर डायल करें।
गैर-भारतीय निवासियों के लिए, आप इस सूची को देख सकते हैं Apple समर्थन फ़ोन नंबर उनकी आधिकारिक साइट पर.
चैट के माध्यम से Apple सहायता से कैसे संपर्क करें:
Apple सपोर्ट के साथ चैट करने के लिए, आप या तो अपने Apple डिवाइस, जैसे iPhone या iPad पर Apple सपोर्ट ऐप का उपयोग कर सकते हैं, या पर जा सकते हैं Apple सहायता साइट किसी भी ब्राउज़र का उपयोग करना. एक बार जब आप सहायता साइट पर हों, तो बताए गए चरणों का पालन करें।
- अपने ब्राउज़र से https://getsupport.apple.com/ पर जाएँ।
- वह उत्पाद चुनें जिसके लिए आप सहायता चाहते हैं
(हमारे मामले में हम कवरेज की जांच करना चाहते हैं इसलिए हम ऐप्स और सेवाओं से “हार्डवेयर कवरेज” का चयन करेंगे) - नीचे ऐप्स और सेवाएँ कोई विकल्प चुनें हार्डवेयर कवरेज विकल्प
- हार्डवेयर कवरेज के अंतर्गत, AppleCare+ या वारंटी कवरेज जानकारी चुनें
- AppleCare+ या वारंटी कवरेज चुनें और आगे बढ़ें
- नीचे दिए गए पृष्ठ पर साइन इन करें और “संपर्क विकल्प” मिलने तक नीचे स्क्रॉल करें।
- अब कॉन्टैक्ट में चैट चुनें
चैट के दौरान, ग्राहक सेवा अधिकारी आगे की बातचीत के लिए आपसे आपका ई-मेल और यह सत्यापित करने के लिए कि यह आप ही हैं, आपके डिवाइस का विवरण जैसे सीरियल नंबर मांग सकता है।
Apple उत्पाद का सीरियल नंबर कैसे पता करें
Apple कवरेज की जाँच करने का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा आपके Apple डिवाइस का सीरियल नंबर जानना है। अब आप सोच रहे होंगे कि अपना सीरियल नंबर कैसे पता करें। आपके Apple डिवाइस का सीरियल नंबर पता करने के कई तरीके हैं। और, यह प्रत्येक Apple डिवाइस के लिए एक अलग विधि है तो आइए एक-एक करके उनके बारे में जानें।
आईफोन का सीरियल नंबर कैसे पता करें
सेटिंग ऐप से अपने iPhone पर सीरियल नंबर ढूंढें:
- अपने iPhone को अनलॉक करें और सेटिंग ऐप पर जाएं
- सेटिंग्स में जनरल मेनू पर जाएं
- नीचे स्क्रॉल करें और अबाउट मेनू पर टैप करें
- अबाउट मेनू में, आप अपने iPhone का सीरियल नंबर ढूंढ पाएंगे
आप Apple कवरेज की जांच करने के लिए सीरियल नंबर को कॉपी और पेस्ट करने के लिए टैप और होल्ड कर सकते हैं।
सेट-अप स्क्रीन से अपने iPhone पर सीरियल नंबर ढूंढें:
- पहली बार iPhone बूट होने के बाद, आपको सेट-अप स्क्रीन पर ले जाया जाएगा
- कई विकल्पों में “हैलो” कहने वाली स्क्रीन पर निचले दाएं कोने में एक “i” बटन होगा।
- “i” (सूचना) बटन पर टैप करें
- एक बार जब आप इन्फो बटन पर टैप करेंगे तो आपको iPhone के बारे में विस्तृत जानकारी मिल जाएगी जैसे सीरियल नंबर, IMEI नंबर आदि। प्राप्त किया जा सकता है।
आईपैड सीरियल नंबर कैसे खोजें
यहां-वहां कुछ बदलावों के साथ जांचें कि क्या आईपैड पर सीरियल नंबर आईफोन जैसा ही है। अपने आईपैड पर सीरियल नंबर जांचने के लिए:
- अपना आईपैड अनलॉक करें और सेटिंग ऐप पर जाएं
- सेटिंग्स में “सामान्य” मेनू पर जाएं
- नीचे स्क्रॉल करें और “अबाउट” मेनू पर टैप करें
- अबाउट मेनू में, आप अन्य विवरणों के साथ अपने आईपैड का सीरियल नंबर पा सकेंगे
एयरपॉड्स का सीरियल नंबर कैसे पता करें
iPhone या iPad पर AirPods सीरियल नंबर कैसे खोजें:
- अपने AirPods को अपने iPhone या iPad से कनेक्ट करें
- अपने iPhone या iPad पर सेटिंग ऐप पर जाएं
- अब, ब्लूटूथ मेनू पर जाएँ
- ब्लूटूथ मेनू में अपने AirPods ढूंढें और नाम पर टैप करें
- अब, “अधिक जानकारी” (i) बटन खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें
- अपने सीरियल नंबर सहित अपने AirPods के बारे में विस्तृत जानकारी खोलने के लिए “i” बटन पर टैप करें।
डिवाइस पर मुद्रित AirPods का सीरियल नंबर कैसे पता करें:
एयरपॉड्स और एयरपॉड्स प्रो के लिए:
- AirPods चार्जिंग केस खोलें
- इंडिकेटर लाइट को ऊपर की ओर और लाइटनिंग पोर्ट को अपनी ओर करके केस को खुला रखें
- चार्जिंग केस के ढक्कन के एयरपॉड्स कैविटी के अंदर की जाँच करें
एयरपॉड्स मैक्स के लिए:
- AirPods Max को उल्टा पकड़ें
- बाएं चुंबकीय कान कुशन को हटा दें
- कुशन को अलग करके बाएँ AirPods Max के शीर्ष की जाँच करें
Apple कवरेज में क्या शामिल है
यहां वह सब कुछ है जो Apple कवर करता है:
- आकस्मिक नुकसान
- अधिकृत एप्पल केयर पर मरम्मत
- असली Apple मरम्मत पुर्जे
- चैट या कॉल के माध्यम से समर्थन तक प्राथमिकता पहुंच
Apple कवरेज का नवीनीकरण कैसे करें
आप Apple कवरेज योजना को तभी नवीनीकृत कर सकते हैं जब आपने अपने Apple डिवाइस के कवरेज की जांच कर ली हो और वह समाप्त हो गई हो। एक बार जब आपका AppleCare प्लान समाप्त हो जाए और आप 60 दिनों के भीतर हों, तो इसे नवीनीकृत करने के लिए इस गाइड का पालन करें।
- के लिए मिला एप्पल समर्थन और साइन इन करें
- यदि आप योजना समाप्त होने के बाद दी गई अवधि के भीतर हैं, तो आप जारी रख सकते हैं
- उस डिवाइस का चयन करें जिसके लिए आप Apple कवरेज योजना को नवीनीकृत करना चाहते हैं
- वह प्रीमियम चुनें जिसे आप चुनना चाहते हैं
- यह मासिक, अर्ध-वार्षिक या वार्षिक प्रीमियम हो सकता है
- भुगतान प्रक्रिया पूरी करें और आपका काम हो गया
ये योजनाएं एक निश्चित अवधि के लिए स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं इसलिए अपना डिवाइस बेचने से पहले डिवाइस योजना को रद्द करना सुनिश्चित करें।
AppleCare बनाम AppleCare+: क्या अंतर है?
| कवरेज | सेब की देखभाल | एप्पलकेयर+ |
| बुनियादी गारंटी | हाँ | हाँ |
| आकस्मिक नुकसान | नहीं | हाँ |
| कवरेज अवधि | 3 वर्ष | 3 वर्ष |
| खरीद विंडो | तीस दिन | 60 दिन |
| अनुकूलता | Mac, iPhone, iPad और बहुत कुछ | iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, Mac |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या आकस्मिक क्षति Apple की वारंटी के अंतर्गत कवर होती है?
नहीं, Apple की मानक वारंटी आकस्मिक क्षति को कवर नहीं करती है।
यदि मेरा कवरेज समाप्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपकी AppleCare या Care+ कवरेज योजना समाप्त हो गई है, तो आप इसे एक निश्चित अवधि के भीतर नवीनीकृत कर सकते हैं।
यदि मैं अपना उपकरण बेचता हूँ तो क्या मैं Apple कवरेज को नए मालिक को हस्तांतरित कर सकता हूँ?
हाँ, यदि आप अपना उपकरण बेचते हैं तो Apple कवरेज योजनाएँ नए मालिक को हस्तांतरित की जा सकती हैं।
मुझे अपना कवरेज जांचने के लिए किस जानकारी की आवश्यकता होगी?
आप अपने डिवाइस सीरियल नंबर से अपना कवरेज विवरण देख सकते हैं।
वारंटी और AppleCare कवरेज के बीच क्या अंतर है?
AppleCare कवरेज Apple के वारंटी प्रोग्राम का नाम है इसलिए वारंटी और मूल AppleCare योजना के बीच कोई अंतर नहीं है। लेकिन एक और AppleCare+ योजना है जो आकस्मिक क्षति सुरक्षा का लाभ जोड़ती है।
