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ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर नकली समीक्षाओं को रोकने के लिए सरकार ने मसौदा तैयार किया है

भारत ने ऑनलाइन बातचीत और ई-कॉमर्स को उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक ईमानदार और कम भ्रामक बनाने के लिए सोमवार को नकली समीक्षाओं और असत्यापित रेटिंग पर कार्रवाई शुरू की।

सरकार ने अल्फाबेट के गूगल, मेटा प्लेटफॉर्म के फेसबुक और इंस्टाग्राम, Amazon.com जैसी कंपनियों के साथ-साथ ट्रैवल साइट्स या फूड डिलीवरी ऐप जैसी कंपनियों के लिए एक ढांचा तैयार किया है, जो उत्पादों और सेवाओं को मान्य करने के लिए ग्राहकों की समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। सकारात्मक समीक्षाएं संभावित खरीदारों से बिक्री और रुचि पैदा करने में मदद करती हैं।

कुछ कंपनियों की उपभोक्ताओं और विभिन्न उद्योग विशेषज्ञों द्वारा नकारात्मक समीक्षाओं को कम महत्व देने या नकली रेटिंग स्वीकार करने, खरीदारों के लिए पुनरीक्षण प्रक्रिया को कठिन बनाने के लिए आलोचना की गई है।

कंपनियों ने टिप्पणी मांगने वाले रॉयटर्स के ईमेल का तुरंत जवाब नहीं दिया।

उपभोक्ता मामलों, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने कहा कि उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ई-कॉमर्स में नकली और भ्रामक समीक्षाओं की जांच के लिए एक रूपरेखा विकसित करने के लिए जून में एक समिति गठित की थी।

“ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए नए दिशानिर्देश उपभोक्ताओं और ब्रांडों दोनों के लिए अधिक पारदर्शिता लाने और जानकारी की सटीकता को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं,” लोकल सर्कल के संस्थापक सचिन तपारिया ने कहा, एक सामुदायिक मंच और पोलस्टर जिसने उपभोक्ता मामलों के विभाग को प्रारंभिक प्रस्तुतियाँ दी थीं और . दिशानिर्देश तैयार करने वाली समिति का हिस्सा।

“जहां तक ​​​​गूगल और फेसबुक जैसे प्लेटफार्मों का संबंध है, नए नियमों के लिए उन्हें निर्दिष्ट 6-8 तंत्रों के माध्यम से समीक्षा के पीछे वास्तविक व्यक्ति को सत्यापित करने की आवश्यकता है, जिसका अर्थ है कि केवल समीक्षा लिखने के लिए बनाए गए नकली खाते समय के साथ गायब हो जाएंगे या सक्षम नहीं होंगे। समीक्षा करें, “तपरिया ने कहा।

प्रस्ताव का पूरा विवरण अभी सार्वजनिक नहीं किया गया है।

उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने संवाददाताओं से कहा, “हम इसे दबाना नहीं चाहते हैं। हम पहले इन दिशानिर्देशों के स्वैच्छिक अनुपालन पर गौर करेंगे। और अगर हम जोखिम में वृद्धि देखते हैं, तो हम इसे अनिवार्य कर देंगे।” नई दिल्ली।

मंत्रालय ने कहा कि भारतीय मानक ब्यूरो अनुपालन का आकलन करेगा।

ऑनलाइन कंपनियों का कहना है कि नकली समीक्षाओं से निपटने के लिए उनके पास आंतरिक जांच है, लेकिन वर्तमान में ऐसा करने में विफल होना अनुपालन उल्लंघन नहीं है।

तपारिया ने कहा कि यदि दिशानिर्देश अनिवार्य हो जाते हैं, तो कंपनियों को अनुचित व्यापार प्रथाओं में शामिल होने, नकारात्मक समीक्षाओं को दबाने या नकली समीक्षाओं को सक्षम करने के लिए कार्रवाई का सामना करना पड़ेगा।

© थॉमसन रॉयटर्स 2022


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