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सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर यूजर की शिकायतों के निवारण के लिए सरकार समिति गठित कर सकती है: अधिकारी

अधिकारियों ने कहा कि जिस तरह से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ने शुरू में सामग्री और अन्य मुद्दों के संबंध में उनकी शिकायतों को संभाला, उसके खिलाफ उपयोगकर्ता शिकायतों के निवारण के लिए सरकार की योजना अपीलीय समितियों के गठन की है।

टेक दिग्गज मेटा (जो फेसबुक और व्हाट्सएप का मालिक है) और माइक्रोब्लॉगिंग साइट ट्विटर एक स्व-विनियमन शिकायत अपील ढांचे पर जोर दे रहे हैं, जबकि इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (एमईआईटीवाई) तीन सदस्यीय शिकायत अपील समितियों के माध्यम से निर्णय लेना चाहता है।

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 में संशोधन करके पैनल बनाए जाएंगे।

संशोधन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को 24 घंटे के भीतर उपयोगकर्ता शिकायतों को स्वीकार करने और उन्हें 15 दिनों के भीतर हल करने के लिए प्रदान कर सकते हैं।

शिकायतें बाल यौन शोषण सामग्री से लेकर नग्नता, ट्रेडमार्क और पेटेंट उल्लंघन, गलत सूचना, किसी अन्य व्यक्ति के प्रतिरूपण और देश की एकता और अखंडता के लिए खतरा पैदा करने वाली सामग्री तक हो सकती हैं।

उन्होंने कहा कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के शिकायत अधिकारी के निर्णय से कोई भी व्यक्ति 30 दिनों की अवधि के भीतर अपीलीय समिति को अपील कर सकता है, उन्होंने कहा कि संशोधन में समाधान के लिए एक या अधिक ऐसे पैनल स्थापित करने का प्रावधान हो सकता है। मुद्दे। विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ।

सरकार ने फरवरी 2021 में सोशल मीडिया ऐप्स, ऑनलाइन न्यूज पोर्टल, न्यूज एग्रीगेटर्स और ओटीटी प्लेटफॉर्म्स के लिए आईटी रूल्स (इंटरमीडियरी गाइडलाइंस एंड डिजिटल मीडिया कोड ऑफ एथिक्स), 2021 को अधिसूचित किया था।

हालाँकि, आईटी नियम, 2021 के माध्यम से एक निवारण तंत्र प्रदान करने के बाद भी, कई उपयोगकर्ता शिकायतें अनसुलझी रहीं, जिससे सरकार को कदम उठाने और एक अपीलीय क्षेत्राधिकार ढांचे का प्रस्ताव करने के लिए प्रेरित किया।

प्रत्येक शिकायत अपील समिति में एक अध्यक्ष और केंद्र सरकार द्वारा नियुक्त दो पूर्णकालिक सदस्य हो सकते हैं, जिनमें से एक पदेन और दो स्वतंत्र सदस्य होंगे।

शिकायत अपील पैनल ऐसी अपील का शीघ्रता से निपटान करेगा और अपील की प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के भीतर अपील को हल करने का प्रयास करेगा।

सरकार द्वारा जून में इस संबंध में मसौदा नियमों को प्रसारित करने के बाद शिकायत अपील समिति के प्रस्ताव को उद्योग और कुछ हितधारकों से धक्का लगा था। आईटी मंत्रालय ने तब कहा था, “वर्तमान में, मध्यस्थों द्वारा कोई अपीलीय तंत्र प्रदान नहीं किया गया है और न ही कोई विश्वसनीय स्व-नियामक तंत्र है”।


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