Apple जल्द ही X, YouTube पर उपभोक्ताओं के लिए चैट समर्थन जारी करने की योजना बना रहा है: रिपोर्ट
Apple सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) और YouTube पर उपयोगकर्ताओं को मानवीय सहायता प्रदान करना बंद कर देगा। एक हालिया रिपोर्ट में दावा किया गया है कि Apple की चैट-आधारित सपोर्ट सेवा अक्टूबर में बंद कर दी जाएगी। एप्पल समर्थन खाता एक्स सीधे संदेशों के माध्यम से समर्थन अनुरोधों के लिए मानवीय उत्तर भेजना बंद कर देगा। रिपोर्ट में कहा गया है कि एक्स और यूट्यूब के अलावा, इस सेवा को ऐप्पल सपोर्ट कम्युनिटी ऑनलाइन फोरम से भी हटा दिया जाएगा। एक बार सेवा छोड़ने के बाद, उपयोगकर्ताओं को इस प्लेटफ़ॉर्म पर एक स्वचालित संदेश प्राप्त होने की संभावना है, जो उन्हें सहायता केंद्र पर पुनर्निर्देशित करेगा। यह रिपोर्ट iPhone 15 के लॉन्च से कुछ हफ्ते पहले सामने आई थी।
मैकरूमर्स के अनुसार प्रतिवेदनएक अज्ञात स्रोत का हवाला देते हुए, ऐप्पल एक्स, यूट्यूब और अन्य पर सोशल मीडिया समर्थन सलाहकार भूमिका छोड़ देगा Apple समर्थन समुदाय यह फोरम 1 अक्टूबर से शुरू हो रहा है. इसका मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म और यूट्यूब के टिप्पणी अनुभाग पर उनके प्रश्नों पर मानवीय प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी। इसके बजाय, उन्हें एक स्वचालित उत्तर प्राप्त होगा जो उन्हें Apple ग्राहक सहायता से जुड़ने के वैकल्पिक तरीकों पर पुनर्निर्देशित करेगा।
रिपोर्ट यह भी बताती है कि ऐप्पल चैट सपोर्ट कर्मचारियों को कंपनी के भीतर फोन-आधारित समर्थन भूमिकाओं में जाने की पेशकश कर रहा है। एप्पल के इस कदम से सैकड़ों कर्मचारियों पर असर पड़ने की संभावना है. रिपोर्ट में कहा गया है कि इसके अतिरिक्त, कंपनी कर्मचारियों को किसी अन्य चैट-आधारित सहायता भूमिका पर स्विच करने की अनुमति नहीं देती है जब तक कि कोई चिकित्सा समस्या न हो।
इसके अलावा, रिपोर्ट में कहा गया है कि कंपनी कर्मचारियों को फोन-आधारित सहायक भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षित भी करेगी और यह प्रक्रिया नवंबर तक पूरी होने की संभावना है। Apple ने 2016 में X/Twitter पर ग्राहक सहायता की पेशकश शुरू की। कंपनी प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता के प्रश्नों का उत्तर देने के साथ-साथ Apple उत्पादों का उपयोग करने के तरीके के बारे में सुझाव साझा करती है।
इस बीच, Apple पूरी तरह तैयार है अनावरण 12 सितंबर को ‘वंडरलस्ट’ इवेंट में इसकी अगली पीढ़ी की iPhone 15 श्रृंखला। कहा जाता है कि iPhone 15 सीरीज, Apple Watch सीरीज 9 और Apple कई उत्पादों का अनावरण करेंगे। आईओएस 17 और वॉचओएस 10 के साथ अल्ट्रा 2 देखें लॉन्च की तारीखें सामने आईं। लॉन्च इवेंट का ऑनलाइन सीधा प्रसारण किया जाएगा apple.com और एप्पल टीवी ऐप।
