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CCPA Fines Amazon Rs. 1 Lakh Over Sale of Substandard Pressure Cookers: All Details

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने जुर्माना लगाया है। गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं करने वाले प्रेशर कुकर बेचने के लिए ई-कॉमर्स प्रमुख अमेज़ॅन पर 1 लाख।

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने एक बयान में कहा कि सीसीपीए ने अमेज़ॅन को अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से बेचे जाने वाले सभी 2,265 प्रेशर कुकर के ग्राहकों को सूचित करने, उत्पादों को वापस बुलाने और खरीदारों को कीमतें वापस करने का निर्देश दिया है।

मुख्य आयुक्त निधि खरे की अध्यक्षता वाले प्राधिकरण ने हाल ही में अनिवार्य मानकों के उल्लंघन में घरेलू प्रेशर कुकर की बिक्री अमेज़न के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर करने की अनुमति देने का आदेश पारित किया था।

सीसीपीए ने अनिवार्य मानकों के उल्लंघन में घरेलू प्रेशर कुकर बेचने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के खिलाफ स्वत: कार्रवाई शुरू की थी।

प्राधिकरण ने Amazon, Flipkart, Paytm Mall, Shopclues और Snapdeal सहित प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ-साथ इन प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत विक्रेताओं को नोटिस जारी किया था।

“कंपनी द्वारा प्रस्तुत प्रतिक्रिया की जांच करने के बाद, यह पाया गया कि अनिवार्य मानकों का पालन नहीं करने वाले कुल 2,265 प्रेशर कुकर क्यूसीओ (गुणवत्ता नियंत्रण आदेश) की अधिसूचना के बाद अमेज़ॅन द्वारा बेचे गए थे। इस तरह की बिक्री पर अमेज़ॅन द्वारा अर्जित कुल शुल्क। इसके प्लेटफॉर्म के जरिए प्रेशर कुकर की कीमत 6,14,825.41 रुपए थी।”

अमेज़ॅन ने स्वीकार किया कि उसने अपने प्लेटफॉर्म पर बेचे जाने वाले प्रेशर कुकर के लिए ‘बिक्री कमीशन’ शुल्क अर्जित किया।

सीसीपीए ने पाया कि अमेज़ॅन अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध उत्पाद की प्रत्येक बिक्री का व्यावसायिक रूप से मुद्रीकरण करता है, लेकिन वह इन वस्तुओं की बिक्री से उत्पन्न होने वाले मुद्दों से खुद को अलग नहीं कर सकता है।

आदेश में, सीसीपीए ने अमेज़ॅन को 2,265 प्रेशर कुकर के सभी ग्राहकों को सूचित करने, उत्पादों को वापस बुलाने और खरीदारों को वापस करने के लिए कहा।

एमेजॉन को 45 दिनों के भीतर अनुपालन रिपोर्ट देने को कहा गया है।

“कंपनी को क्यूसीओ के उल्लंघन और उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करते हुए अपने प्लेटफॉर्म पर प्रेशर कुकर की बिक्री की अनुमति देने के लिए 1,00,000 रुपये का जुर्माना देने का निर्देश दिया गया था।” सीसीपीए ने इसी तरह का एक आदेश पारित किया था जिसमें पेटीएम मॉल के खिलाफ खराब प्रेशर कुकरों को वापस लेने और वापस लेने का आदेश दिया गया था, जिसने निर्देशों का पालन किया और 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया।

प्राधिकरण देश में उपभोक्ता संरक्षण परिदृश्य की लगातार निगरानी कर रहा है।

हाल ही में CCPA ने सभी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स को आयुर्वेदिक, सिद्ध और यूनानी दवाओं की बिक्री को लेकर एडवाइजरी जारी की है।

इसने हाल ही में भ्रामक विज्ञापनों के निषेध और भ्रामक विज्ञापनों के अनुमोदन पर दिशानिर्देश जारी किए हैं।

दिशानिर्देशों में वैध और गैर-भ्रामक विज्ञापन की शर्तें, विज्ञापन का समर्थन करने के लिए उचित परिश्रम और बच्चों पर लक्षित विज्ञापन के लिए विचार शामिल हैं।

सीसीपीए ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 18 (2) (जे) के तहत सुरक्षा नोटिस भी जारी किए हैं, ताकि उपभोक्ताओं को ऐसे सामान खरीदने से रोका जा सके जिनके पास वैध आईएसआई मार्क नहीं है और जो अनिवार्य बीआईएस मानकों का उल्लंघन करते हैं।

जहां पहला सेफ्टी नोटिस हेलमेट, प्रेशर कुकर और रसोई गैस सिलेंडर के संबंध में जारी किया गया था, वहीं दूसरा नोटिस इलेक्ट्रिक इमर्शन वॉटर हीटर, सिलाई मशीन, माइक्रोवेव ओवन, एलपीजी सहित घरेलू गैस स्टोव सहित घरेलू सामानों के संबंध में जारी किया गया था।


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