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CCPA Issues 24 Notices for Unfair Trade Practices Against E-Commerce Firms, MoS Consumer Affairs Says

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ 24 नोटिस जारी किए हैं, उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने बुधवार को यह जानकारी दी। लोकसभा में एक प्रश्न के लिखित उत्तर में केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण राज्य मंत्री अश्विनी कुमार चौबे ने कहा कि इन 24 नोटिसों के अलावा, सीसीपीए ने उपभोक्ताओं को खरीदारी के प्रति सतर्क और सावधान करने के लिए दो सुरक्षा नोटिस भी जारी किए हैं। घरेलू सामान। जैसे प्रेशर कुकर, हेलमेट आदि। जो भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस) के अनुरूप नहीं हैं।

चौबे ने बताया कि सीसीपीए की स्थापना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के अनुसार 24 जुलाई, 2020 से प्रभावी झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को विनियमित करने के लिए की गई है जो जनता और उपभोक्ता हित के लिए हानिकारक हैं। कक्षा।

CCPA ने 9 जून, 2022 को भ्रामक विज्ञापन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश और भ्रामक विज्ञापन के लिए समर्थन, 2022 को अधिसूचित किया। ये दिशानिर्देश विज्ञापन को भ्रामक और अमान्य होने की शर्तें प्रदान करते हैं; चारा विज्ञापनों और मुफ्त दावा विज्ञापनों के संबंध में कुछ शर्तें; और सरोगेट विज्ञापन पर प्रतिबंध।

मंत्री ने यह भी कहा कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के अनुसार, उपभोक्ता ई-दखिल पोर्टल का उपयोग करके उचित अधिकार क्षेत्र के उपभोक्ता आयोग के पास ऑफ़लाइन या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है। संशोधित आर्थिक क्षेत्राधिकार के अनुसार, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास उन शिकायतों पर विचार करने की शक्तियाँ हैं जहाँ विचाराधीन वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य रुपये से अधिक है। से अधिक नहीं 50 लाख।

मंत्रालय के अनुसार, राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगों और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगों का अधिकार क्षेत्र है जहां इस तरह का प्रतिफल रु. से अधिक होती है 50 लाख और रु. 2 करोड़ और उससे अधिक रु. क्रमशः 2 करोड़।

उपभोक्ता संरक्षण (उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग) नियम, 2020 उक्त अधिनियम के तहत अधिसूचित किया गया है कि जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास माल या सेवाओं के मूल्य के मामले दर्ज करने के लिए किसी शुल्क की आवश्यकता नहीं है। 5 लाख।

इसके अलावा, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 38 (7) में कहा गया है कि प्रत्येक शिकायत का यथाशीघ्र निपटान किया जाएगा और नोटिस प्राप्त होने की तारीख से तीन महीने की अवधि के भीतर शिकायत पर निर्णय लेने का प्रयास किया जाएगा। एक। विपरीत पक्ष जहां शिकायत के लिए माल के विश्लेषण या परीक्षण की आवश्यकता नहीं होती है और पांच महीने के भीतर माल के विश्लेषण या परीक्षण की आवश्यकता होती है।

उपभोक्ता मामले विभाग ने अभियान के तहत देश के सभी उपभोक्ताओं के बीच उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 की मुख्य विशेषताएं, पैकेज्ड सामान, वजन और माप, हॉलमार्क, उपभोक्ता शिकायत निवारण जैसे मुद्दों पर वीडियो स्पॉट और अन्य सामग्रियों के माध्यम से उपभोक्ता जागरूकता पैदा की है। जगग्राहकजागो”। विभागीय वेबसाइट, राज्य या केंद्र शासित प्रदेश सरकार, वीसीओ, टीवी, रेडियो, सीएससी के माध्यम से तंत्र।

उपभोक्ता जागरूकता पैदा करने की इसकी क्षमता का दोहन करने के लिए सोशल मीडिया पर इन मुद्दों पर नियमित संदेश पोस्ट किए जा रहे हैं। राज्य/संघ राज्य क्षेत्र सरकारें ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में उपभोक्ता जागरूकता फैलाने में शामिल हैं।

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने हाल ही में उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने और उनके अधिकारों के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए “जागरूकता” नामक एक शुभंकर लॉन्च किया है। जगुरी को एक सशक्त युवा उपभोक्ता के रूप में पेश किया जाता है।

इसके साथ ही उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ई-कॉमर्स में फर्जी और फर्जी समीक्षाओं की जांच के लिए एक ढांचा विकसित करने के लिए एक समिति का गठन भी किया है।


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