G Pay, PhonePe या Paytm UPI ऐप्स का उपयोग करके गलत बैंक खाते या UPI आईडी में धन हस्तांतरित किया गया? यहां बताया गया है कि आप अपना खोया हुआ पैसा कैसे वापस पा सकते हैं
यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) निस्संदेह दुनिया भर में सबसे अच्छे और आसान भुगतान हस्तांतरण तरीकों में से एक है। आपको बस इतना करना है कि रिसीवर दर्ज करें यूपीआई आईडी या क्यूआर कोड को स्कैन करें, यूपीआई पिन दर्ज करें और शेष राशि आपके बैंक खाते से स्थानांतरित कर दी जाएगी। हालांकि, ऐसे उदाहरण हैं जहां हम गलत बैंक खाते में पैसे भेज देते हैं और हमें नहीं पता कि इसे वापस कैसे प्राप्त करें। अगर आपने इस वजह से पैसा खोया है और उसे वापस पाना चाहते हैं, तो आप सही जगह पर हैं। हम आपको दिखाएंगे कि जब आप गलत UPI बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर करते हैं तो पैसे कैसे वापस मिलते हैं।
PhonePe, Google Pay और अन्य से गलत UPI आईडी में ट्रांसफर किए गए पैसे को कैसे रिफंड/प्राप्त करें
यूपीआई ऐप सपोर्ट से संपर्क करें
भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा जारी दिशा-निर्देशों के अनुसार, किसी को भी गलत बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर करने के लिए सबसे पहले उस ऐप सपोर्ट से जुड़ना चाहिए जिसका वे उपयोग कर रहे हैं जैसे कि गूगल पे, फोनपे, पेटीएम, आदि। चूंकि ऐप में पहला लेन-देन किया जाता है, ग्राहक सहायता मददगार हो सकती है और रिफंड प्राप्त करने में मदद कर सकती है।
भीम टोल-फ्री नंबर पर संपर्क करें
एक और चीज जो आप अपना पैसा वापस पाने के लिए कर सकते हैं वह है भीम कस्टमर केयर से संपर्क करना। आप 18001201740 पर कॉल करके उनसे संपर्क कर सकते हैं। यह एक टोल-फ्री नंबर है इसलिए आपसे संपर्क करने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। आप ग्राहक प्रतिनिधि के साथ सभी विवरणों के साथ इस मुद्दे को उठा सकते हैं ताकि वे आपकी धनवापसी प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकें।
विवरण के साथ अपने बैंक से संपर्क करें
जैसे ही आप गलत भुगतान करते हैं, लेन-देन के बारे में अपने बैंक को सूचित करना महत्वपूर्ण है। बैंक प्रतिनिधि को बैंक खाता लेनदेन आईडी, खाता संख्या, प्राप्तकर्ता की यूपीआई आईडी, फोन नंबर आदि सहित सभी विवरण बताएं। यदि संभव हो, तो अपनी समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए बैंक प्रबंधक के साथ कॉल शेड्यूल करने का प्रयास करें। अगर यूपीआई आईडी मौजूद नहीं है, तो बैंक प्रतिनिधि को आपका रिफंड मिल जाएगा।
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एनपीसीआई पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
UPI को भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) द्वारा विकसित किया गया है और यह सभी लेन-देन संबंधी प्रश्नों का प्रबंधन करता है। यदि आपने गलत बैंक खाते में पैसा भेजा है, तो इसे वापस पाने के लिए आपको सबसे पहले यह करना चाहिए।
- ऊपर जाना एनपीसीआई वेबसाइट.
- शीर्ष मेनू बार पर, ‘हम क्या करते हैं’ अनुभाग पर क्लिक करें।
- एक ड्रॉप-डाउन मेनू दिखाई देगा, UPI चुनें, फिर विवाद समाधान तंत्र चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और आपको शिकायत अनुभाग दिखाई देगा।
- अब, लेन-देन प्रारूप का चयन करें।
- समस्या प्रकार अनुभाग में, “गलत तरीके से दूसरे खाते में स्थानांतरित” चुनें।
- अन्यथा, सभी विवरण सही जानकारी के साथ भरें।
- प्रस्तुत करना।
आपकी शिकायत दर्ज कर दी गई है और इसकी देखभाल के लिए एक लोकपाल नियुक्त किया जाएगा। इसके बारे में नियमित अपडेट प्राप्त करने के लिए आप अपने बैंक खाते से भी जुड़ सकते हैं।
डिजिटल शिकायतों के लिए बैंकिंग लोकपाल/लोकपाल से संपर्क करें
भारतीय रिजर्व बैंक दिशा-निर्देश बता दें कि अगर बैंक या आपका यूपीआई ऐप 30 दिनों के भीतर जवाब देने में विफल रहता है, आपके आवेदन को खारिज कर देता है या आप उनकी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डिजिटल लेनदेन के लिए बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। लोकपाल के बारे में आप नीचे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में पढ़ सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए, उपयोगकर्ता को एक सादे कागज पर समस्या का विस्तृत विवरण देना होगा और इसे संबंधित कार्यालय को डाक या व्यक्तिगत रूप से भेजना होगा। आप डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल को भी शिकायत भेज सकते हैं।
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बार बार पूछे जाने वाले प्रश्न
1) क्या मैं किसी को भेजे गए पैसे वापस कर सकता हूँ?
नहीं, आप अपने खाते में भेजे गए पैसे वापस नहीं कर सकते।
2) डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल कौन है?
एक लोकपाल आरबीआई द्वारा डिजिटल लेनदेन करते समय उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी है।
3) कोई व्यक्ति आरबीआई लोकपाल के पास कब शिकायत दर्ज करा सकता है?
यदि आपका बैंक एक महीने के भीतर जवाब नहीं देता है या आपके अनुरोध को अस्वीकार कर देता है, तो आप उस लोकपाल को शिकायत दर्ज कर सकते हैं जिसके अधिकार क्षेत्र में शिकायत या सिस्टम प्रतिभागी का कार्यालय स्थित है।
