Man Claims Vistara Left Blind Mother In Flight. Airline Responds

एक इंस्टाग्राम यूजर ने विस्तारा एयरलाइंस की आलोचना करते हुए दावा किया कि एयरलाइन ने उसकी अंधी मां को फ्लाइट में अकेला छोड़ दिया और उसके कृत्य की जिम्मेदारी नहीं ली। उनके पोस्ट पर अन्य लोगों की प्रतिक्रियाओं की झड़ी लग गई, जिन्होंने न केवल एयरलाइन के व्यवहार को चौंकाने वाला बताया बल्कि अपने अनुभव भी साझा किए। एक्सटेंशन ने उपयोगकर्ता से माफी मांगते हुए जवाब दिया और वादा किया कि वे घटना की जांच करेंगे।

इंस्टाग्राम यूजर आयुष ने लिखा, “@विस्तारा एयरलाइंस, आप मेरी अंधी मां को इस तरह खतरे में कैसे डाल सकते हैं?! क्या आपकी जिम्मेदारी उन विकलांग यात्रियों की देखभाल करने की नहीं है जो यात्रा के दौरान आपकी देखभाल और सहायता के अधीन हैं? चौंकाने वाला!” केजरीवाल ने 3 घंटे पहले पोस्ट किया था.

इसे एक भयावह अनुभव बताते हुए, श्री केजरीवाल ने इंस्टाग्राम पर साझा किया कि उनकी अंधी मां 31 अगस्त को दिल्ली से कोलकाता की यात्रा कर रही थीं और उन्होंने उनके लिए एक सहायक यात्रा योजना का विकल्प चुना था, जिसका मतलब था कि कोलकाता की यात्रा में उनकी सहायता की जाएगी। हालाँकि, जब फ्लाइट कोलकाता पहुँची, तो सभी लोग उतर गए और उनकी माँ को इंतज़ार करने के लिए कहा गया। वह धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करती रही लेकिन कोई उसके पास नहीं आया। इसके बाद एक सफाई कर्मचारी ने एयरलाइन को सूचित किया और उसे फ्लाइट से उतार दिया गया।

यहां पोस्ट देखें:

एयरलाइन ने श्री केजरीवाल की पोस्ट पर ध्यान दिया और माफी मांगते हुए जवाब दिया।

“हाय आयुष, हमें आपके हालिया अनुभव के बारे में सुनकर वास्तव में खेद है। विस्तारा में, हम खुद को उच्चतम सेवा मानकों पर रखते हैं, और हम यह सुनकर निराश हैं कि हम आपकी अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतरे। कृपया आश्वस्त रहें कि हम अच्छी तरह से प्राथमिकता देते हैं। – हमारे ग्राहकों की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। कृपया हमें केस संदर्भ संख्या और बुकिंग विवरण डीएम करें। धन्यवाद, ऐश्वर्या।”

उपयोगकर्ताओं ने एयरलाइन की प्रतिक्रिया को शर्मनाक बताया और सोशल मीडिया पर जल्द ही हंगामा मच गया।

“परेशान मत होइए, वे जवाब नहीं देते हैं, अगर वे जवाब देते भी हैं, तो वे बस वापस कॉल करेंगे और सॉरी कहेंगे और फिर ऐसे व्यवहार करेंगे जैसे कुछ हुआ ही नहीं। उन्हें सचमुच अपने यात्रियों की परवाह नहीं है, यह अब तक की सबसे खराब एयरलाइंस है।”

एक अन्य यूजर ने लिखा, “मुझे यह सुनकर बहुत दुख हुआ। मुझे खुशी है कि आपने इसे उठाया। यह चौंकाने वाला और अस्वीकार्य है।”

एक तीसरे उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “इसे साझा करने के लिए धन्यवाद। मैं प्रार्थना करता हूं कि आपकी मां या किसी और के साथ ऐसा कभी न हो।”

इससे पहले, एक ट्विटर उपयोगकर्ता ने एयरलाइन को फोन किया और दावा किया कि जब उसने अपनी बुकिंग को पुनर्निर्धारित करने का अनुरोध किया तो उसे “श्मशान केंद्र की रसीद” पेश करने के लिए कहा गया।