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Uber Riders in Delhi-NCR Can Now Book Cab via Chatbot on WhatsApp

उबर ने घोषणा की है कि उसने व्हाट्सएप के साथ अपनी साझेदारी को लॉन्च और विस्तारित किया है, जो अब दिल्ली एनसीआर में उपयोगकर्ताओं को इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप पर चैटबॉट के माध्यम से सवारी बुक करने की अनुमति देगा। राइडर्स को अब राइड बुक करने के लिए उबर ऐप डाउनलोड करने या उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है और सब कुछ व्हाट्सएप चैट इंटरफेस के भीतर प्रबंधित किया जाएगा। इस सुविधा को पहली बार दिसंबर 2021 में लखनऊ में एक पायलट के रूप में लॉन्च किया गया था और अब इसे व्यापक दर्शकों के लिए पेश किया जा रहा है।

उबेर घोषित इसने दिल्ली एनसीआर में उपयोगकर्ताओं के लिए व्हाट्सएप टू राइड (WA2R) उत्पाद सुविधा को आधिकारिक तौर पर लॉन्च और विस्तारित किया है। दुनिया भर में उबेर के प्रमुख शहरों में से एक में उपयोगकर्ता अब उपयोगकर्ता पंजीकरण, सवारी बुकिंग और यात्रा रसीदों के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए उन्हें उबर ऐप डाउनलोड करने की जरूरत नहीं है। उपयोगकर्ता व्हाट्सएप पर कैब बुक करने के लिए अंग्रेजी और हिंदी भाषाओं के बीच चयन कर सकते हैं।

व्हाट्सएप के अनुसार, लखनऊ के पायलट ने खुलासा किया कि “WA2R के दर्शक औसत उबेर ऐप उपयोगकर्ता से कम उम्र के हैं, जिनमें से लगभग 50 प्रतिशत 25 वर्ष से कम उम्र के हैं। तथ्य यह है कि इस पायलट के दौरान 33 प्रतिशत इनबाउंड नए उपयोगकर्ताओं से आया है, जो संभावित दिखाता है इस साझेदारी के माध्यम से नए उपयोगकर्ता अधिग्रहण के लिए।”

व्हाट्सएप के जरिए उबर कैब कैसे बुक करें

  1. एक नया या मौजूदा उपयोगकर्ता जिसने उबर के साथ सिर्फ एक फोन नंबर के साथ पंजीकरण किया है, वह व्हाट्सएप के माध्यम से सवारी बुक कर सकता है।
  2. वे Whatsapp पर +91 7292000002 या . पर ‘Hi’ भेज सकते हैं व्हाट्सएप पर क्लिक करें (केवल मोबाइल फोन) या नीचे दिए गए कोड को स्कैन करें।
  3. उपयोगकर्ताओं को पिकअप और ड्रॉप ऑफ स्थान प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।
  4. उपयोगकर्ताओं को अग्रिम किराए की जानकारी और ड्राइवर के आगमन का अपेक्षित समय भी मिलेगा।
  5. इसके बाद वे अपनी यात्रा की पुष्टि कर सकते हैं।

फोटो क्रेडिट: उबेर

व्हाट्सएप पर उबर का आधिकारिक चैटबॉट इन्फोबिप द्वारा संचालित है और यह फीचर व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर बनाया गया है। इसके अलावा, मेटा के स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म का कहना है कि राइडर्स को वही सुरक्षा सुविधाएं और बीमा कवरेज मिलेगा, जो सीधे उबर ऐप के जरिए ट्रिप बुक करते हैं। इनमें ड्राइवर का नाम, कार की लाइसेंस प्लेट, पिकअप पॉइंट के रास्ते में ड्राइवर के स्थान को ट्रैक करने की क्षमता और नकाबपोश नंबर का उपयोग करके ड्राइवर से गुमनाम रूप से बात करने की क्षमता शामिल है।

“व्हाट्सएप चैट फ्लो राइडर को सुरक्षा दिशानिर्देशों के बारे में सूचित करेगा, जिसमें आपात स्थिति में उबर तक कैसे पहुंचा जाए (टाइप ट्रिप हेल्प) शामिल है। यदि कोई उपयोगकर्ता यात्रा के दौरान ‘आपातकालीन’ विकल्प का चयन करता है, तो उन्हें एक इनबाउंड कॉल प्राप्त होगी। Uber की ग्राहक सहायता टीम। यात्रा समाप्त होने के 30 मिनट बाद तक, यदि आवश्यक हो, तो Uber सवारों के पास इसके सुरक्षा लाइन नंबर पर कॉल करने की भी सुविधा होगी। यह वीडियो Uber की सवारी की बुकिंग करते समय WA2R प्रवाह की व्याख्या करता है, ”उबेर ने कहा।

राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म ने यह भी कहा कि WA2R के भविष्य के उत्पाद पुनरावृत्तियों से उबर ऐप के मौजूदा उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप के माध्यम से यात्राएं बुक करने की अनुमति मिलेगी।


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