Video Shows Fight Between IndiGo Crew, Passenger

इंडिगो एयरलाइंस के एक यात्री और चालक दल के सदस्यों के बीच बहस का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है। क्लिप को शूट करने और इसे ट्विटर पर पोस्ट करने वाले व्यक्ति के अनुसार, यह घटना एयरलाइन की इस्तांबुल-दिल्ली उड़ान में भोजन के दौरान हुई थी। इस पर प्रतिक्रिया देते हुए एयरलाइन ने कहा कि यात्री ने बोर्ड पर दुर्व्यवहार किया और एक एयरहोस्टेस का अपमान किया, जिसके बाद चालक दल के नेतृत्व को हस्तक्षेप करना पड़ा। एक बयान में, एयरलाइन ने कहा कि वह इस घटना को देख रही थी और आश्वासन दिया कि “ग्राहक सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है”।

अपने 19 दिसंबर के ट्वीट में यूजर Er. गुरप्रीत सिंह हंस ने कहा कि उन्होंने “दुर्भाग्य से” इंडिगो फ्लाइट टिकट बुक किया।

श्री हंस ने कहा, “प्रत्येक अंतरराष्ट्रीय लंबी दौड़ (हम दुबई से भारत के लिए प्रबंधन कर सकते हैं) उड़ान में सीटों के सामने भोजन पसंद का वीडियो होता है, लेकिन नहीं हो सकता। कुछ लोग प्रबंधन कर सकते हैं, लेकिन कुछ नहीं कर सकते, उन्हें भोजन विकल्पों की आवश्यकता होती है।” उनके पहले ट्वीट में।

उन्होंने कहा, “मैं अपनी आंखों के सामने देखता हूं कि एक पुरुष एक लड़की के साथ कैसा व्यवहार करता है और एक महिला स्टाफ के साथ कैसा व्यवहार करती है।”

वीडियो देखना:

कर्मचारियों ने भोजन परोसने से पहले हमारे बोर्डिंग पास की भी जाँच की जो लंबी दौड़ के लिए उपयुक्त नहीं था #इंटरनेट उड़ान@ इंडिगो 6 ई@AAI_Official@दिल्ली हवाई अड्डा@GovtOfIndia_ आपको याद रखने वाली एक बात है “हम आपको चुनते हैं, आप नहीं कर सकते”। pic.twitter.com/2uLIqhG5vw

– एर। गुरप्रीत सिंह हंस☬ (@Iamgurpreethans) 19 दिसंबर 2022

साथ वाले वीडियो में एक एयर होस्टेस और एक यात्री (जो दिखाई नहीं दे रहा) के बीच गरमागरम बहस होती दिख रही है। चालक दल के सदस्य ने आरोप लगाया कि यात्री ने कर्मचारियों से कठोर तरीके से बात की, जिससे उनमें से एक रो पड़ा।

एयरहोस्टेस उस आदमी से कहती है, “तुम मेरी ओर इशारा कर रहे हो और मुझ पर चिल्ला रहे हो। मेरा क्रू तुम्हारे कारण रो रहा है। कृपया समझने की कोशिश करो, एक गाड़ी है और नाप-तौल कर खाना (विमान में) लादा जाता है। हम केवल सेवा कर सकते हैं।” आपका बोर्डिंग क्या है?” है…”

लेकिन इससे पहले कि वह बात पूरी कर पाती, यात्री ने पलटकर कहा, “तुम चिल्ला क्यों रहे हो?” “क्योंकि तुम हम पर चिल्ला रहे हो,” एयरहोस्टेस ने अपनी आवाज उठाते हुए जवाब दिया।

उसका सहयोगी हस्तक्षेप करने और उन्हें शांत करने की कोशिश करता है लेकिन यात्री और एयरहोस्टेस एक दूसरे पर गोली चलाते रहते हैं।

“मुझे खेद है लेकिन आप चालक दल से इस तरह बात नहीं कर सकते। मैं चुपचाप आपकी बात सुन रही हूं, लेकिन आपको चालक दल का भी सम्मान करना होगा,” वह यात्री से कहती नजर आ रही हैं।

आदमी पूछता है, “मैंने चालक दल का अनादर कहाँ किया?” जिसे एयरहोस्टेस फिर इशारा करके हाईलाइट करती हैं। “चुप रहो,” आदमी कहता है। “चुप रहो,” एयरहोस्टेस जवाब देती है कि वह एक कंपनी कर्मचारी है और वह उससे इस तरह बात नहीं कर सकता।

आदमी फिर कहता है कि वह एक नौकर है, जिसके लिए वह फिर से समझाती है कि वह एक कर्मचारी है। “मैं आपका नौकर नहीं हूँ।”

फिर लड़ाई अचानक समाप्त हो जाती है और एयरहोस्टेस का सहयोगी उसे विमान के पीछे ले जाता है।

इस बीच, इंडिगो ने एक बयान में कहा, “हम 16 दिसंबर, 2022 को इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली फ्लाइट 6E 12 में हुई घटना से अवगत हैं। यह मुद्दा कोडशेयर कनेक्शन पर यात्रा कर रहे कुछ यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से संबंधित था।” इंडिगो हमारे ग्राहकों की जरूरतों के बारे में जानता है और हमारे ग्राहक विनम्र हैं और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करने का हमारा निरंतर प्रयास है। हम इस घटना को देख रहे हैं और हम आश्वस्त करना चाहते हैं कि ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। हमेशा सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध।”

एयरलाइन ने कहा कि यात्री ने एक सैंडविच मांगा और चालक दल ने उससे कहा कि वे जांच करेंगे कि उड़ान में भोजन उपलब्ध है या नहीं। लेकिन वह शख्स एयरहोस्टेस पर चिल्लाने लगा, जिससे वह रोने लगी।

हालाँकि, वीडियो ने इंटरनेट को विभाजित कर दिया है। जहां कुछ यूजर्स ने इंडिगो क्रू मेंबर्स को मेहनती बताया, वहीं कुछ यूजर्स ने कहा कि उन्होंने क्रू मेंबर्स में अधीर होने की बढ़ती प्रवृत्ति देखी है।

“मेरी हाल की तीन यात्राओं में मैंने देखा है कि @IndiGo6E के चालक दल अधीर होते हैं, यहां तक ​​कि बुनियादी सवालों के जवाब देने या T3 दिल्ली पागलपन के बाद जलन से निपटने के दौरान भी। ग्राहकों को विनम्र होने की आवश्यकता है, लेकिन सेवा प्रदाताओं को संवेदनशील और संवेदनशील होने की भी आवश्यकता है। मरीज़!” एक यूजर ने कमेंट किया।

एक अन्य ने कहा, “ये एयर होस्टेस हमेशा मुस्कान और खुले दिल से मदद करने के लिए बहुत मेहनत करती हैं। अगर वह किसी यात्री पर चिल्लाती है, तो इसका मतलब कुछ बड़ा हुआ है।”